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1. 커뮤니케이터의 사회적 역할과 속성이 인터넷 이용행태에 미치는 영향에 관한 연구

  • Cummings, J., Lee, J., & Kraut, R. (2006). 대학생이 되면서 가장 큰 변화는 고등학교 때의 친구와 커뮤니케이션하는 도구로 이메일과 메신저를 채택하게 되고 이로 인해 이메일과 메신저는 물리적으로 거리가 먼 오프라인의 사람들에게 적합한 도구로 인식, 사용
  • 시간 => 사용자의 사회, 경제적 지위 변화와 새로운 테크놀로지의 등장 (이메일 -> Usenet -> Gopher -> WWW -> Blog 등등).
  • 연구문제: 대표적인 인터넷 서비스들 (WWW, 이메일, 메신저, 블로그)이 사회적역할과 소득수준, 나이 등에 따라서 어떻게 달라지는가?

연구문제
사용자의 역할과 특성에 따른 테크놀로지의 인식과 사용
사용자 커뮤니케이션 테크놀로지
* 사회적 역할 * 인터넷서비스
* 나이 * 이메일
* 소득수준 * 메신저
* 블로그

2. 데이터

  • 온라인 전국 서베이 (2005, SK 후원)
  • $n = 970$

3. 측정

3.1. IV

  • 사용자 직업: 일반적 직장인, 주부, 고등학생, 대학생
  • 소득수준: 5 단계
  • 나이:

3.2. DV

  • 서비스 이용시간 (분, 이메일의 수신숫자과 발신 숫자)
  • 서비스에 대한 중요성
  • 서비스 사용 욕구 등에 대한 5점 척도

연구문제에 포함된 변인
변인
종속변인 범주종속변인
사용정도 서비스 사용시간 인터넷검색/브라우저/인터넷 신문 이용시간
인터넷, 이메일, 메신저, 블로그 이용시간
사용량 이메일 수신, 발신양
메신저 대상의 숫자
중요성 인터넷 사용의 중요성 인터넷 정보검색
인터넷 유료사용 여부
인터넷 사용욕구
이메일, 메신저, 블로그 사용의 중요성
이메일, 메신저, 블로그 접근에 대한 욕구
* 독립변인: 사회적역할, 가구소득수준, 나이

SPSS, glm 모듈을 이용한 MANCOVA(다변량공분산분석)

4. 결과

MANOVA 분석결과
<|2> 종속변인범주 종속변인 수정
모델c
독립변인
일원변량분석b
나이 사회

역할
소득
수준
상호
작용
다변량분석a <#DDD> o o <#DDD> <#DDD>
인터넷관련
서비스
사용
사용시간 인터넷 o o o
인터넷신문 o o
이메일이용 o o
메신저 o o o
본인블로그 <#9e9> o
타인블로그 <#9e9> o
사용 량 이메일 수신량 o o
이메일 발신량 o o
메신저사용 대상숫자<#9e9> o
다변량분석 <#DDD> o o <#DDD> <#DDD>
인테넷관련
서비스
중요성
인터넷 검색중요성<#9e9> o o
유료사용여부 o
사용욕구 <#9e9>
이메일 중요성 o o o
욕구 o o o
메신저 중요성 <#9e9> o
욕구 <#9e9>
블로그 중요성 o o o
욕구 <#9e9> o o
독립변인 나이
사회적역할
가구소득수준
상호작용효과
a. 다변량분석: 전체 종속변인에 대한 각각의 독립변인 효과분석
b. 일원량분석: 각각의 종속변인에 대한 각각의 독립변인 효과분석
c. 수정모델: 각각의 종속변인에 대한 전체적 독립변인들의 효과분석

  • 다변량 분석 :
    • 두 가지 종류의 종속변인에(사용량과 중요성) 대해서 나이사회적 역할이 영향력을 보임. 반면에 소득수준이나 소득수준x사회적역할 의 상호작용은 보이질 않았음.
    • 인터넷의 보급률 (penetration rate)이 보편화되면서 소득수준에 따른 인터넷 사용보다 사회적 역할, 직업 등이 인터넷의 전반적인 서비스 사용에 더 영향력을 미치는 것으로 판단됨.
  • 일원량 분석:
    • 각각의 독립변인(나이, 사회적역할, 소득수준)이 각각의 종속변인에 대한 미치는 영향력 검사
    • 인터넷 신문; 이메일 이용시간; 이메일 수신,발신 양; 인터넷 검색 등이 사회적역할의 영향을 받음.
      • 이메일 사용량 <- 직장인, IT 전문직장인
    • 블로그 사용은 나이의 영향을 받음.
      • 블로그는 타매체에 비해서 뉴미디어이고, 새로운 매체는 비교적 젊은 사람이 사용하는 경향이 있으며, 사회적역할에 영향력을 받지 않음. 즉, 같은 직장인이라고 하여도 젊은 사람들만이 블로그를 사용하는 경향
      • 자기블로그 사용: (r = -.147, p < .01)
      • 타인블로그 사용: (r = -.190, p < .01)
  • 블로그의 중요성은 나이와 사회적역할 모두의 영향력을 받음.
    • 대학생, 주부, 직장인과 IT 전문인, 그리고 중고등생의 순으로 나타남. 위의 실제 사용과 함께 고려한다면, 블로그는 대학생과 젊은 주부 등에게서 널리 사용되는 새로운 매체라고 평가할 수 있음.

  • 블로그와 같은 새로운 미디어는 나이와 관계가 높은 반면
  • 오래된 테크놀로지 (이메일)은 사회적 역할과 관계가 높음

"요새 학생들은 이메일 안써. . . ."라는 것은 블로그, 메신저 등의 새로운 매체가 그들의 사회생활에 정착, 사용되고 있음을 의미한다고 플이. 반면에 오래전에 소개되었던 이메일 매체는 "직장"이라는 특수한 사회적 환경에 잘 적응 발전되었고, 정착, 사용되었다고 풀이.

  1. 그렇다면, 직장인의 경우에 "업무"와 관계 없는 상황에서도 이메일이 중요하게 여겨지고, 사용될까라는 궁금증과 현재의 SMS와 메신저 등의 활발한 활용이 직장이라는 사회적환경에 적용되어 사용될까?
  2. 새로운 매체는 젊은 사람들이 빨리 흡수하는 걸까? 그리고 젊은 시절에 익힌 매체는, 30세 이전에 자기가 듣는 음악의 장르가 결정된다는 이야기처럼, 나이가 들어도 주로 사용되는 매체가 되는 걸까? 그렇다면 매체의 마케팅 또한 Cohort 연구와 같이 나이를 쫒아서 해야 하는가?



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last modified 2012-05-08 14:46:18
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